شناسایی و تحلیل فرصت‌ها و چالش‌های مسئولیت دیجیتالی شرکت (CDR) درعصر هوش‌مصنوعی با رویکرد FCM (نقشه نگاشت فازی)

شریعت نژاد, علی; دریکوندی, یاسین; موسوی زاده, سیده مریم

doi:10.22104/jtdm.2024.7042.3344

شناسایی و تحلیل فرصت‌ها و چالش‌های مسئولیت دیجیتالی شرکت (CDR) درعصر هوش‌مصنوعی با رویکرد FCM (نقشه نگاشت فازی)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

علی شریعت نژاد ¹

یاسین دریکوندی ²

سیده مریم موسوی زاده ³

¹ استادیار گروه مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد ایران

² دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.

³ دانشجوی دکترا، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

10.22104/jtdm.2024.7042.3344

چکیده

تکنولوژی‌های دیجیتالی حاصل پیشرفت‌های علمی بشر در زمان معاصر است که تغییرات جدی در زندگی بشر ایجاد کرده است. حوزه اخلاق و مفاهیم مرتبط با آن نیز از این تغییرات مصون نمانده اند. تکنولوژی‌های دیجیتالی مناسبات و مسائل جدیدی را در این حوزه ایجاد کرده است. یکی از مهم‌ترین این مفاهیم مسئولیت دیجیتالی شرکت است که به استفاده اخلاقی و منصفانه از تکنولوژی‌های دیجیتالی در شرکت‌ها پرداخته است. با توجه به نیاز ضروری رعایت قوانین و اخلاقیات در حوزه‌ فناوری‌های دیجیتالی پژوهش حاظر به بررسی فرصت‌ها و چالش‌های مفهوم مسئولیت دیجیتالی شرکتی پرداخته است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از حیث گردآوری اطلاعات در زمره پژوهش‌های اکتشافی است. همچنین این پژوهش از نوع تحقیقات آمیخته به صورت کیفی و کمی و بر مبنای فلسفه قیاسی استقرایی است. جامعه آماری پژوهش حاظر متخصصان و خبرگان حوزه فناوری و اطلاعات و مدیران شرکت‌های تجاری می‌باشندکه ۲۰ نفر از ‏آن‌ها بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب شدند. یافته‌های پژوهش نشان داد که درک بهتر فرهنگ دیجیتالی، شفافیت بیشتر اطلاعات و دموکراسی دیجیتالی ازجمله مهم‌ترین فرصت‌های مسئولیت دیجیتالی شرکتی به‌شمار می‌روند. عدم اطمینان سیستم‌های دیجیتال، تبعیض از طریق هوش مصنوعی مغرضانه و جرایم سایبری نیز مهم‌ترین عوامل چالشی مسئولیت دیجیتالی شرکتی محسوب می‌شوند.

کلیدواژه‌ها

هوش‌مصنوعی

توانمندسازی دیجیتال

مسئولیت دیجیتالی شرکتی (CDR)

مسئولیت اجتماعی‌شرکتیCSR))

موضوعات

اخلاق فناوری

عنوان مقاله English

Identifying and analyzing the opportunities and challenges of the corporate digital responsibility (CDR) in the age of artificial intelligence with the FCM approach

نویسندگان English

ali shariatnejad ¹

Yasin Derikvandi ²

Seyedeh Maryam Mousavizadeh ³

¹ lorestan university, management faculty, assistant professor

² Msc. Student, Department of Business Administration, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran.

³ Phd student, Department of Business Administration, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran.

چکیده English

Digital technologies are the result of human scientific advances in contemporary times, which have made serious changes in human life. The field of ethics and related concepts are not immune from these changes. Digital technologies have created new relationships and issues in this field. One of the most important concepts is the corporate digital responsibility, which deals with the ethical and fair use of digital technologies in companies. Considering the essential need to comply with laws and ethics in the field of digital technologies, the current research has investigated the opportunities and challenges of the concept of corporate digital responsibility. The present research is an exploratory research in terms of practical purpose in terms of gathering information. Also, this research is a type of mixed qualitative and quantitative research based on comparative and inductive philosophy. The findings of the research showed that better understanding of digital culture, greater transparency of information and digital democracy are among the most important opportunities for corporate digital responsibility. Unreliability of digital systems, discrimination through biased artificial intelligence and cybercrimes are also considered the most important challenging factors of corporate digital responsibility

کلیدواژه‌ها English

Artificial intelligence

digital empowerment

corporate digital responsibility (CSR)

corporate social responsibility (CSR)

Belk, R. (2021). Ethical issues in service robotics and artificial intelligence. The Service Industries Journal, ۴۱(۱۳-۱۴), ۸۶۰-۸۷۶.‏ https://doi.org/۱۰.۱۰۸۰/۰۲۶۴۲۰۶۹.۲۰۲۰.۱۷۲۷۸۹۲

Bernard, T. (2021). Corporate social responsibility in postcolonial contexts: A critical analysis of the representational features of South African corporate social responsibility reports. Critical discourse studies, ۱۸(۶), ۶۱۹-۶۳۶. https://doi.org/۱۰.۱۰۸۰/۱۷۴۰۵۹۰۴.۲۰۲۰.۱۷۹۸۷۹۷‏

Breidbach, C.F. & Maglio, P. (۲۰۲۰), “Accountable algorithms? The ethical implications of data-driven business models”, Journal of Service Management, Vol. ۳۱ No. ۲, pp. ۱۶۳-۱۸۵. https://www.emerald.com/insight/content/doi/۱۰.۱۱۰۸/JOSM-۰۳-۲۰۱۹-۰۰۷۳/full/html

Burnett, J. R., & Lisk, T. C. (۲۰۲۱). The future of employee engagement: Real-time monitoring and digital tools for engaging a workforce. In International Perspectives on Employee Engagement (pp. ۱۱۷-۱۲۸). Routledge.‏ https://www.taylorfrancis.com/chapters/edit/۱۰.۴۳۲۴/۹۷۸۱۰۰۳۱۴۲۴۹۲-۹/future-employee-engagement-real-time-monitoring-digital-tools-engaging-workforce-jennifer-burnett-timothy-lisk

Carl, K. V., Zilcher, T., & Hinz, O. (۲۰۲۲). Corporate Digital Responsibility and the current Corporate Social Responsibility standard: An analysis of applicability.‏ https://doi.org/۱۰.۱۸۴۲۰/OID۲۰۲۲_۰۶

Chen, B., Wu, Z., & Zhao, R. (۲۰۲۳). From fiction to fact: the growing role of generative AI in business and finance. Journal of Chinese Economic and Business Studies, ۲۱(۴), ۴۷۱-۴۹۶. https://doi.org/۱۰.۱۰۸۰/۱۴۷۶۵۲۸۴.۲۰۲۳.۲۲۴۵۲۷۹

Cheng, C., & Zhang, M. (۲۰۲۳). Conceptualizing corporate digital responsibility: a digital technology development perspective. Sustainability, ۱۵(۳), ۲۳۱۹.‏ https://doi.org/۱۰.۳۳۹۰/su۱۵۰۳۲۳۱۹

Driesens, T., Oakeley, M., & Schneevoigt, V. (۲۰۱۷). The rise of corporate digital responsibility. online][Cited: ۲۴.۱. ۲۰۲۴] Available: https://www. i-cio. com/management/best-practice/item/the-rise-ofcorp orate-digital-responsibility.‏

Herden, C. J., Alliu, E., Cakici, A., Cormier, T., Deguelle, C., Gambhir, S., ... & Edinger-Schons, L. M. (۲۰۲۱, March). “Corporate Digital Responsibility” New corporate responsibilities in the digital age. In Sustainability Management Forum| NachhaltigkeitsManagementForum (Vol. ۲۹, No. ۱, pp. ۱۳-۲۹). Berlin/Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.‏ https://doi.org/۱۰.۱۰۰۷/s۰۰۵۵۰-۰۲۰-۰۰۵۰۹-x

Kunz, W. H., & Wirtz, J. (۲۰۲۴). Corporate digital responsibility (CDR) in the age of AI: implications for interactive marketing. Journal of Research in Interactive Marketing, ۱۸(۱), ۳۱-۳۷. https://www.emerald.com/insight/content/doi/۱۰.۱۱۰۸/JRIM-۰۶-۲۰۲۳-۰۱۷۶/full/html

Lobschat, L., Mueller, B., Eggers, F., Brandimarte, L., Diefenbach, S., Kroschke, M., & Wirtz, J. (۲۰۲۱). Corporate digital responsibility. Journal of Business Research, ۱۲۲, ۸۷۵-۸۸۸.‏ https://doi.org/۱۰.۱۰۱۶/j.jbusres.۲۰۱۹.۱۰.۰۰۶

LONDOÑO-CARDOZO, J. O. S. É., & PAZ, M. P. D. (۲۰۲۱). Corporate digital responsibility: Foundations and considerations for its development. RAM. Revista de Administração Mackenzie, ۲۲(۶), eRAMD۲۱۰۰۸۸.‏ https://www.scielo.br/j/ram/a/FjSDXnVc۷yL۵Gfr۹F۸y۸zgK/?lang=en

Merbecks, U. (۲۰۲۳). Corporate digital responsibility (CDR) in Germany: background and first empirical evidence from DAX ۳۰ companies in ۲۰۲۰. Journal of Business Economics, ۱-۲۵.‏ https://doi.org/۱۰.۱۰۰۷/s۱۱۵۷۳-۰۲۳-۰۱۱۴۸-۶

Mueller, B. (۲۰۲۲). Corporate digital responsibility. Business & Information Systems Engineering, ۶۴(۵), ۶۸۹-۷۰۰.

Nazarpouri, A. H., Derikvandi, Y., & Ghasemi, S. A. (۲۰۲۴). Identifying and analyzing the antecedents and consequences of artificial intelligence as a means of promoting targeted organizational knowledge. Journal of Intelligent Marketing Management, ۵(۲), ۱۷۳-۱۹۹.: https://doi.org/JABM.۳.۲.۱۵۵۶۴.۳۵۹۹۶۷۵۶۷۷۷۷ [in Persian].

Friedman, M. (۱۹۶۲). Social responsibility in Judaism. Journal of Religion and Health, ۴۲-۶۰.‏ Doi: https://www.jstor.org/stable/۲۷۵۰۴۵۳۴

Robertson, J., Ferreira, C., Botha, E., & Oosthuizen, K. (۲۰۲۴). Game changers: A generative AI prompt protocol to enhance human-AI knowledge co-construction. Business Horizons. https://doi.org/۱۰.۱۰۱۶/j.bushor.۲۰۲۴.۰۴.۰۰۸

Suchacka, M. (۲۰۱۹). Corporate digital responsibility: new challenges to the social sciences. International Journal of Research in E-learning, ۵(۱), ۵-۲۰. https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=۸۹۲۵۶۷

van der Merwe, J., & Al Achkar, Z. (۲۰۲۲). Data responsibility, corporate social responsibility, and corporate digital responsibility. Data & Policy, ۴, e۱۲. https://doi.org/۱۰.۱۰۱۷/dap.۲۰۲۲.۲

Wessel L, Baiyere A, Ologeanu-Taddei R, Cha J, Blegind-Jensen T. (۲۰۲۱) Unpacking the difference between digital transformation and IT-enabled organizational transformation. J Assoc Inf Syst, ۲۲(۱):۱۰۲–۱۲۹ https://doi.org/۱۰.۱۷۷۰۵/۱jais.۰۰۶۵۵

Wilder-Smith, A., & Freedman, D. O. (۲۰۲۰). Isolation, quarantine, social distancing and community containment: pivotal role for old-style public health measures in the novel coronavirus (۲۰۱۹-nCoV) outbreak. Journal of travel medicine, ۲۷(۲), taaa۰۲۰.‏ https://academic.oup.com/jtm/article pdf/doi/۱۰.۱۰۹۳/jtm/taaa۰۲۰/۳۲۹۰۲۵۰۳/taaa۰۲۰.pdf